Politique d'expédition

  • Les commandes d'articles en stock sont généralement traitées le jour même, mais leur traitement peut prendre jusqu'à 48 heures. Les commandes ne sont pas traitées le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Pettom s'efforcera de vous faire parvenir votre commande selon la méthode d'expédition choisie, mais des problèmes indépendants de notre volonté peuvent survenir et retarder la date de livraison réelle. L'expédition ou la livraison peuvent être affectées par le COVID-19.

  • Sur chaque commande, ces modes d'expédition sont disponibles et seront facturés en conséquence : (Toutes les options n'incluent pas le samedi et le dimanche)

    • Terrain : 3 à 5 jours ouvrables

    • Air du deuxième jour : 2 jours ouvrables

    • Nuitée standard : 1 jour ouvrable*

      • *La commande doit être passée avant 11h00 CST pour recevoir votre commande le jour ouvrable suivant. Si votre commande est passée après 11h00 CST, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

  • LIVRAISON STANDARD GRATUITE à partir de 49 $. Offre gratuite valable sur les expéditions terrestres uniquement. Le total de la marchandise doit atteindre 49$ après tous les rabais et avant taxes. L'offre de livraison gratuite n'est pas valable sur les achats antérieurs. Vous aurez la possibilité de passer à une option d'expédition accélérée (du jour au lendemain ou 2 jours), mais vous serez responsable de tous les frais d'expédition améliorés applicables. La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles surdimensionnés qui comportent un supplément de livraison .

  • Les commandes peuvent être expédiées aux États-Unis.

    • Certains articles ne peuvent pas être expédiés vers des boîtes postales ou des adresses militaires. La livraison aux adresses militaires peut prendre jusqu'à 24 jours par colis standard/FedEx Smart Post.

    • Les articles volumineux ou très volumineux peuvent entraîner un supplément de livraison. Le cas échéant, ce supplément est indiqué sur la page de détail du produit et sera appliqué au moment du paiement.

    • Les commandes expédiées à Hawaï et en Alaska DOIVENT être expédiées par avion le deuxième jour : deux jours ouvrables et NE SONT PAS admissibles à la livraison gratuite sur les commandes.

  • Comment nous déterminons les tarifs d’expédition :

    • Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Tous les frais d'expédition incluent la manutention et peuvent être soumis à des taxes.

    • Pour déterminer le tarif d'expédition applicable aux articles de votre panier, passez à la caisse et saisissez vos informations d'expédition et de facturation. Les tarifs d'expédition par service d'expédition seront affichés. Le total de votre commande, y compris la marchandise, les frais d'expédition et les taxes, sera affiché avant votre confirmation finale.

      • Veuillez noter que le total de la commande lors de votre paiement reflète la taxe de vente estimée. Les frais réels appliqués à votre mode de paiement incluront les taxes de vente nationales et locales applicables et seront calculés lors de l'expédition de votre commande.

    • En raison de leur taille et/ou de leur poids, certains articles peuvent nécessiter des frais de livraison supplémentaires en plus de nos frais d'expédition et de manutention standard. Ces frais sont indiqués sur la page de détails du produit des articles. Avec la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $, vous ne paierez que les frais de livraison supplémentaires.

  • Suivi de votre commande :

    • Le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement lorsque la commande quittera notre entrepôt. Cliquez simplement sur le lien fourni dans l'e-mail pour suivre votre colis.

  • Dans le cas peu probable où un produit que vous avez sélectionné ne serait pas disponible à l'expédition au moment de l'achat, cet article sera annulé de votre commande et vous ne serez pas facturé pour cela. Vous devrez commander à nouveau cet article lorsqu'il sera de nouveau en stock.

    • Si votre commande est annulée, vous serez informé par e-mail.

    • Veuillez consulter fréquemment petmate.com pour voir quand nous serons de nouveau en stock sur l'article.